Prezenty już rozdane, ale co zrobić jeśli okaże się, że zakupiony przez nas prezent okazał się jednak wybrakowany? - Konsument może reklamować bezpośrednio u sprzedawcy. Czyli z tytułu nie zgodności towaru z umową. Wtedy sprzedawca ma obowiązek przyjąć do reklamacji taki towar. Konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy towaru lub wymiany. Jeżeli nie da się, ani naprawić, ani wymienić towar to wtedy możemy odstąpić od umowy - wyjaśnia Daniela  Zimoch, powiatowy rzecznik praw konsumenta w Nysie, który podpowiada, że reklamację należy złożyć pisemnie. Sprzedawca ma 14 kalendarzowych dni na jej rozpatrzenie. - Jeśli po tym czasie nie ma od niego odzewu, przyjmuje się, że reklamacja została przyjęta - potwierdza rzecznik Zimoch.

Daniel Zimoch
{mp3}2013/pazdziernik/prezenty2{/mp3}